3D倉儲管理模擬系統(tǒng)軟件

一、創(chuàng)新3D物流模擬實訓軟件概要
　　針對傳統(tǒng)物流教學模式的弊病,本公司首創(chuàng)全新的3D倉儲管理模擬系統(tǒng)軟件,以實踐教學體系設計為突破,以3D方式模擬物流企業(yè)的全景真實運作流程,再現(xiàn)真實的企業(yè)環(huán)境和工作場景設計相應的實訓內(nèi)容,提高教學質(zhì)量和學生的實踐能力。
　　3D實訓模式參照“工學結合”的教育理念,對學生的考核進行新的嘗試:變以往的“注重知識結構考核”為“能力標準考核” 。與相關的倉儲與配送企業(yè)專家經(jīng)過幾輪的共同分析探討,確立新的考核與教學體系,即由崗位要求→能力標準→培養(yǎng)目標→課程體系→職業(yè)技能→崗位應用→崗位要求。如此循環(huán),使學生的學習始終圍繞能力標準及崗位要求的核心展開。
　　創(chuàng)新3D物流模擬實訓軟件,首創(chuàng)新一代寓教于樂的企業(yè)全真實訓軟件
　　更容易引導學生進入學習的教學實訓軟件
　　更真實的企業(yè)不同崗位的仿真實訓軟件
　　以班級為單位的多人同時實訓軟件
“D客實訓”創(chuàng)新3D物流模擬實訓軟件:挑戰(zhàn)企業(yè)真實感受
二、產(chǎn)品市場定位
本公司首創(chuàng)的3D物流實訓模式產(chǎn)品,主要針對我國目前各類高等院校、高職/高專院校物流專業(yè)的物流實訓室硬件場地不足的建設現(xiàn)狀,而開發(fā)出來的模擬實訓軟件產(chǎn)品和整體解決方案。適用于各院校的物流專業(yè)老師和學生使用、操作。
“D客實訓” 3D物流模擬實訓軟件以3D方式完全模擬了物流企業(yè)的真實運作流程,并提供了完整配套的數(shù)據(jù)、流程等案例資料。使學校教學、學生學習更貼近企業(yè)實際。

三、3D倉儲配送模擬實訓軟件產(chǎn)品特點
　　在完整的倉儲配送實訓室的基礎上,按1: 1生成的3D虛擬同步作業(yè),做到了學主模擬操作每項技能, IC卡登陸評測系統(tǒng)做到了學生實訓管理、測評的自動化;做到了3D業(yè)務系統(tǒng)與倉儲配送硬件實操的無縫接口;同事還提供了完整的真實模擬企業(yè)案例。
例如:一筆業(yè)務1000噸商品,由100張訂單組成。3D系統(tǒng)可以與硬件實訓室無縫同步,同筆業(yè)務中留下50件在實訓室的立庫真實入庫,另外的全部入庫到3D配送倉的立庫中,同步作業(yè)還原企業(yè)案例,學生做倉儲規(guī)劃、提高工作效率、減少出錯率、控制物流作業(yè)成本,學生測評報表輕松實現(xiàn)。
實訓環(huán)境真實,物流要素齊全:
提供包括現(xiàn)實中各類物流企業(yè)的真實運作環(huán)境,包括由真實寫字樓、部門經(jīng)理辦公室、真實配送中心、現(xiàn)代化立體倉庫、區(qū)域配送中心、制造工廠、百貨超市、收貨、配送網(wǎng)點,以及真實城市、大街、等眾多場景;
實訓內(nèi)容豐富,物流設備完善:
所涉及到的物流設備設施包括絕大部分當前企業(yè)正在使用的技術,如各種倉儲車輛、RFID無線射頻系統(tǒng)、電子標簽輔助揀貨系統(tǒng)、重力托盤貨架、輕型貨架、AGV小車、全自動化料箱立庫、無軌巷道堆垛系統(tǒng)等眾多設備,為學生提供了豐富面齊全的手段;
全景真實再現(xiàn)企業(yè)工作場景及流程，學習更貼近企業(yè)實際需求:
所有的實訓場景要求以現(xiàn)實物流企業(yè)的管理流程為核心進行,各個子系統(tǒng)的實訓流程參考眾多國內(nèi)外業(yè)務規(guī)范、在行業(yè)內(nèi)、的領頭企業(yè)的業(yè)務模式進行設計。同時,配套提供詳細的實訓指導書、企業(yè)原始表單、報表、企業(yè)實際運作VCD、組織結構圖等眾多材料,以確保深入理解現(xiàn)實企業(yè)的真實流程;
寓教于樂,界面操作簡易,集知識趣味于一體：
采用業(yè)界最流行的游戲操作界面,融知識性與趣味性為一體,讓學生在類似游戲的輕松操作中,迅速理解并掌捏現(xiàn)實各種類型物流企業(yè)的管理流程、運作模式。在操作方式,通過上下左右四個箭頭,即使初學者也可以輕易地進行操作與控制，另外,還提供第一人、第三人稱等多種視角方式,更好地體會到現(xiàn)實企業(yè)各種操作的真實感受。整個系統(tǒng)使用極為方便、又富趣味性:
實訓效果易評,考核成績詳準:
為教師提供一套完整的考核體系,其考核原理借鑒現(xiàn)實物流企業(yè)的模式進行。各個系統(tǒng)的考核方法充分借鑒了現(xiàn)實物流企業(yè)的管理方法,如出入庫方法、盤點方法、線路安排、車輛調(diào)度、車輛配載等等。考核成績相對客觀,同時也增加了學生的動力,以及同學相互之間競爭的趣味性。

3D實訓軟件系統(tǒng)可與硬件實操無縫對接,使原有的硬件實操變得更有針,對性和趣味性
六、3D倉儲配送模擬實訓軟件系統(tǒng)功能介紹
1、倉儲配送流程圖

2、系統(tǒng)模擬崗位任務描述
學生通過3D倉儲配送實訓軟件可模擬至少下述20個企業(yè)角色:總經(jīng)理、銷售代表、銷售經(jīng)理、客服文員、客服經(jīng)理、倉儲經(jīng)理、上架員、收貨員、驗貨員、倉管員、入庫員、發(fā)貨員、出庫員、揀選員、配載員、調(diào)度員、配送員、財務會計、IT主管、教師。詳細如下:

	角色部門	崗位名稱	角色任務明細
1	總經(jīng)理	總經(jīng)理	總經(jīng)理是公司的最高負責人,行使公司最高決策權。總經(jīng)理主要履行以下職責: 1,執(zhí)行董事會決議,主持全面工作,擬訂和組織實施公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃,負責完成責任目標和年度計劃; 2.全面負責、主持公司的日常經(jīng)營、行政和業(yè)務活動,努力營造良好的公司內(nèi)外部環(huán)境; 3, 擬訂公司的基本管理制度和制定公司具體規(guī)章,負責各項制度落實,嚴格紀律,樹立正氣; 4.聘任、解聘、調(diào)配公司副總經(jīng)理及各階層工作人員;擬訂和組織實施公司內(nèi)部管理機構設置方案; 5, 對公司重大投資、經(jīng)營活動正確決策,認真領導,杜絕重大事故、失誤發(fā)生;
2	銷售部	銷售代表	一.項目前期(項目準備工作) 服從銷售部整體工作安排,接受專案組人員編排決定:按時參加銷售部或公司組織的案前培訓,積極參與實地觀測與市場調(diào)查;迅速適應環(huán)境并開展日常工作二,項目銷售期完成計劃銷售任務,發(fā)揮工作能動性, 自主地克服困難完成各階段及總體項目銷售任務,注意銷售數(shù)量與質(zhì)量之間的關系,追求銷售量高質(zhì)優(yōu)的目標:銷售代表應對累積潛在客戶進行隨時跟蹤回訪,爭取有效客戶,促進銷售。銷售代表有責任對已成交客戶進行售后服務工作,根據(jù)客戶訂購條款內(nèi)容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定、催款、特殊事項協(xié)調(diào)等售后收尾工作,并確保工作的時效與質(zhì)量: 三.項目收尾期進行客戶遺留問題處理,完成項目銷售個人總結
2	銷售部	銷售經(jīng)理	1.銷售計劃、組織與客戶管理,制訂營銷工作方針、政策,提供公司內(nèi)部營銷管理改進方案并貫徹實施: 2.組織市場調(diào)研,收集有關市場信息,分析內(nèi)、外環(huán)境,確定目標市場,收集分析競·爭對象信息,制訂公司競爭策略并組織實施; 3.組織產(chǎn)品的定位及開發(fā)維持、開拓銷售渠道,不斷擴大市場份額; 4.維護與關鍵客戶的聯(lián)系,參與重大業(yè)務洽談,解決業(yè)務拓展中的重大問題 5.指導建立完善的售后服務。
3	客服部	客服文員	1、負責公司客戶信息的管理,包括客戶各項信息數(shù)據(jù)錄入的及時性、準確性、真實性; 2、客戶數(shù)據(jù)的定期備份; 3、客戶定期的回訪及處理日常客戶投訴問題,對客戶所提的意見及建議進行反饋,并進行跟蹤處理,日常客戶問題的收集分析; 4、接聽客戶來電,同復后臺問題,回復客戶郵件。 5、運輸業(yè)務接單與回單管理,負責公司客戶資料、公司文件等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
3	客服部	客服經(jīng)理	1、維持良好的服務秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務,做好客戶與公司溝通的橋梁 2、確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務標準,樹立良好的外部形象; 3、確保本部門積極配合營銷部門開展工作; 4、建立并維護公司客服服務體系,建立客服信息管理系統(tǒng),客戶服務檔案、跟蹤和反饋。 5、制訂客戶服務人員培訓計劃并組織實施,考核部門下屬并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃。 6、受理客戶投訴。
4	倉儲部	倉儲經(jīng)理	1、主要負責安排庫房各崗位人員的日常工作,保證貨物進、出庫有序、準確、準時 2、合理安排貨位,做到貨物碼放整潔、清晰、便于操作,確保庫容最大化利用: 3、通過加強各項管理提高提貨客人的滿意度,積極維護與庫房相關單位的公共關系,確保突發(fā)(或困難)問題的及時、順利解決; 4、積極尋找有效方法,提高庫房各項資源的利用率,降低單位成本; 5、積極尋找改善各項操作規(guī)程、管理工具的方法,使公司的服務更趨合理完善: 6、與財務部定期進行對賬; 7、對下屆進行必要的崗位知識培訓,同時對其工作進行激勵及評估。
		上架員	要負責上架業(yè)務。根據(jù)任務上架單要求,作上架任務,根據(jù)不同的貨架區(qū)采用不同的上架作業(yè)工具。,
		收獲員	主要負責收貨業(yè)務。根據(jù)任務收貨訂單要求,作收貨任務,分上門到客戶工廠提貨和客戶送貨上門收貨。在配送中收貨驗貨區(qū)作業(yè),如需要上門提貨則要和司機到工廠提貨。
		驗貨員	1、核對貨物品種、數(shù)量、規(guī)格、等級、型號和重量: 2、按照憑單揀選貨物; 3、對揀出的貨物進行復核; 4、檢驗貨物的包裝、標志,對出庫待運的貨物進行包裝、拼裝、改裝或加固包裝,對經(jīng)拼裝、改裝和換裝的貨物填寫裝箱單; 5、在出庫貨物的外包裝上設置收貨人的標記: 6、按貨物的運輸方式、流向和收貨地點將出庫貨物分類整理、分單集中,填寫貨物啟運單,通知運輸部門提貨發(fā)運; 7、對貨物進行搬運、整理、堆碼: 8、鑒定貨運質(zhì)量,分析貨物殘損原因,劃分運輸事故責任: 9、辦理貨物交接手續(xù)。
		倉管員	1、主要負責保管區(qū)內(nèi)物資的保管工作,對保管區(qū)內(nèi)的貨物,做到賬、卡清楚,賬卡物相符; 2、定期清掃保管區(qū),保證保管區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生,無蟲害、鼠害; 3、定期檢查保管區(qū)內(nèi)的通風設施、照明設施、防雨防潮設施的情況,保持庫區(qū)內(nèi)通風、干燥、溫濕度適宜: 4、定期檢查保管的貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量狀況,定期或不定期地對保管貨物進行盤.奴,及時掌握保管物資的動態(tài); 5、嚴格執(zhí)行保管區(qū)的安全檢查,包括消防器材的配備及其有效性,區(qū)內(nèi)電器線路的使用狀況,是否存在老化,破損等安全隱患: 6、嚴格執(zhí)行保管區(qū)內(nèi)的勞動紀律,嚴禁非保管區(qū)人員擅自進入保管區(qū)。
		入庫員	1、主要負責在貨物入庫過程中選用搬運工具與調(diào)派工作人員,并安排工具使用時段與人員的工作時間、地.點、班次等; 2、制定相應的貨物入庫管理制度及工作流程; 3、負責貨物的合理及安全存放; 4、建立貨物入庫臺賬,每日進行貨物入庫記錄及統(tǒng)計: 5、嚴格按照手續(xù)辦理產(chǎn)品入庫; 6、對退貨及換貨產(chǎn)品進行另類統(tǒng)計。
		發(fā)貨員	主要負責發(fā)貨業(yè)務。根據(jù)任務發(fā)貨訂單要求,作發(fā)貨任務,如貨物庫存不足夠,則安排客戶補貨作業(yè),如待發(fā)貨物有問題(如過保質(zhì)期、錯貨、包裝問題等)處理。
		出庫員	1、主要負責貨物出庫過程中選用搬運工具與調(diào)派工作人員,并安排工具使用時段,以及人員的工作時間、地.氛、班次等; 2、嚴格按照出庫憑證發(fā)放貨物,做到卡、賬、物相符; 3、嚴格對貨物進行復查,當出庫貨物與所載內(nèi)容不符合時應及時處理,視具體情況,對出庫貨物進行加工包裝或整理; 4、嚴格監(jiān)督貨物的裝載上車,進行現(xiàn)場指揮管理。
		揀選員	主要負責電子標簽貨架區(qū)出庫揀選作業(yè)務,根據(jù)任務發(fā)貨單要求,作揀選出庫任務
5	配送部	配載員	1、負責載重結算,計算運輸工具中可以裝運多少重量的貨物以及貨物裝在什么位置,制定配載計劃及車輛安排計劃 2、負責貨物的收集管理 3、負責有關重量分配、裝載位置分配的其他工作。
		調(diào)度員	1、訂單的受理和匯總工作; 2、負責對訂單作計劃,并根據(jù)計劃進行調(diào)度工作; 3、負責對匯總后訂單報銷售部門; 4、負責對物資的合理安排調(diào)度; 5、負責物資運輸調(diào)度工作;
		配送員	1,負責日常進出貨的管理與配送,按操作規(guī)范準確、高效地完成日常票據(jù)審批、帳務處理; 2,負責相關單據(jù)的保管與相關信息的傳遞工作; 3.負責與工廠端的貨品協(xié)調(diào); 4,負責相關報表統(tǒng)計分析和輸出;
6	財務部	財務會計	主要負責倉儲企業(yè)的財務管理工作,具體說來有以下內(nèi)容: 1、負責倉庫的財務核算,各種倉儲業(yè)務的財務結算及工資的發(fā)放 2、負責員工報檔費用的審核、憑證的編制和整賬,負責編制財務報表,進行財務決算: 3、對倉庫經(jīng)營進行財務分析和成本預測,為倉庫主管進行決策提供財務依據(jù): 4、完成日常的財務工作。
7	IT部	IT主管	1、公司網(wǎng)點資料、部門資料、員工資料的維護; 2、車輛資料、貨主資料、收(發(fā))貨人資料、貨物資料、倉庫資料的管理和維護
8	教師	教師	1、建立任務 2、班級管理 3、角色權限管理 4、用戶權限管理 5、團隊管理

3、實訓課程教學內(nèi)容介紹
3D倉儲配送模擬實訓軟件內(nèi)容重在培養(yǎng)學生的崗位職業(yè)能力,滿足企業(yè)實際工作任務所需知識、能力和素質(zhì)要求,具體內(nèi)容如下:

教學內(nèi)容名稱	實訓目的
合同業(yè)務	了解客戶開發(fā)的流程以及進行客戶開發(fā)的方法,能夠進行倉儲客戶接洽,能夠與客戶進行溝通、交流,學會制訂銷售計劃能熟練撰寫倉儲合同,熟悉合同簽訂的流程,掌握需簽訂合同的條款內(nèi)容和格式
客戶投訴處理	及時處理客戶投訴并制定合理的解決方案掌握投訴處理的原則,技巧和有效方法
入庫作業(yè)-托盤貨架區(qū)	1)通過本次實訓目的學生能準確的表述倉儲管理中入庫作業(yè)的流程,說出并分析影響入庫作業(yè)的各種因素,并能處理和利用影響入庫作業(yè)的各因素。復述供應商的送貨方式 2)熟練完成貨物的收貨、驗貨、入庫作業(yè),能獨立制作貨物的入庫憑證 3)掌握具有何種特點的貨物適合放在托盤貨架區(qū),若放于其它貨架區(qū)有何區(qū)別 4)掌握入庫成本核算的方法,根據(jù)入庫費用核算單進行總結,減少入庫成本
入庫作業(yè)--電子標簽區(qū)	1)能獨立制作商品的入庫憑證 2)熟練完成貨物的收貨、驗貨、入庫作業(yè) 3)掌握具有何種特點的貨物適合放在電子標簽貨架區(qū),若放于其它貨架區(qū)有何區(qū)別 4)掌握入庫成本核算的方法,根據(jù)入庫費用核算單進行總結,減少入庫成本
入庫作業(yè)——輕型貨架區(qū)	1)能獨立制作商品的入庫憑證 2)熟練完成貨物的收貨、驗貨、入庫作業(yè) 3)掌握具有何種特點的貨物適合放在輕型貨架區(qū),若放于其它貨架區(qū)有何區(qū)別 4)掌握入庫成本核算的方法,根據(jù)入庫費用核算單進行總結,減少入庫成本
入庫作業(yè)-自動立庫區(qū)	1)能獨立制作商品的入庫憑證 2)熟練完成貨物的收貨、驗貨、入庫作業(yè) 3)掌握自動入庫的注意事項及方法 4)了解這批貨物放入自動立庫區(qū)的原因 5)掌握入庫成本核算的方法,根據(jù)入庫費用核算單進行總結,減少入庫成本
入庫作業(yè)-閣樓貨架區(qū)	1)能獨立制作商品的入庫憑證 2)熟練完成貨物的收貨、驗貨、入庫作業(yè) 3)了解這批貨物放入閣樓貨架區(qū)的原因 4)掌握入庫成本核算的方法,根據(jù)入庫費用核算單進行總結,減少入庫成本
入庫作業(yè)-商品入庫	1、能獨立制作商品的入庫憑證 2、熟練完成貨物的收貨、驗貨、入庫作業(yè) 3、掌握入庫成本核算的方法,根據(jù)入庫費用核算單進行總結,減少入庫成本
在庫管理	1、能獨立制作商品的調(diào)撥單 2、掌握調(diào)撥入庫的流程及方法 3、掌握入庫成本核算的方法,根據(jù)入庫費用核算單進行總結,減少入庫成本 4、熟悉盤點作業(yè)的含義與目的,盤點作業(yè)的內(nèi)容,掌握盤點作業(yè)的步驟,會有效地做好盤點前的準備工作,按要求對盤點現(xiàn)場進行有效的清理 5、了解各種鹽點表單的識讀和使用,準確計算盈虧差異,對盤點結果進行合理分析正確進行盤盈、盤虧處理 6、樹立責任意識,明白盤點工作的重要性與責任,掌握盤盈、盤虧處理原則
華聯(lián)超市配送	1、能獨立制作貨物的出庫憑證 2、熟練完成貨物的出貨作業(yè) 3、了解送貨作業(yè)的目的,掌握送貨流程 4、掌握出庫、配送的成本核算的方法,思考如何進行路線優(yōu)化,減少相應成本 5、指出配送不合理的主要表現(xiàn)、配送合理化的判斷標準和配送合理化采用的方法
蘇寧電器配送	1、能獨立制作貨物的出庫憑證 2、熟練完成貨物的出貨作業(yè) 3、了解送貨作業(yè)的目的,掌握送貨流程 4、掌握出庫、配送的成本核算的方法,思考如何進行路線優(yōu)化,減少相應成本 5、指出配送不合理的主要表現(xiàn)、配送合理化的判斷標準和配送合理化采用的方法
7-11便利店配送	1、能獨立制作貨物的出庫憑證 2、熟練完成貨物的出貨作業(yè) 3、了解送貨作業(yè)的目的,掌握送貨流程 4、掌握出庫、配送的成本核算的方法,思考如何進行路線優(yōu)化,減少相應成本 5、指出配送不合理的主要表現(xiàn)、配送合理化的判斷標準和配送合理化采用的方法
綜合任務一	根據(jù)任務背景模擬本倉儲公司完成與新華貿(mào)易公司的倉儲作業(yè)。通過模擬真實倉儲企業(yè)的實訓,使學生熟悉倉儲的業(yè)務流程,提高處理問題能力,培養(yǎng)學生綜合職業(yè)素質(zhì)。
綜合任務二	請根據(jù)3D系統(tǒng)提示,完成本倉儲公司一天的倉儲作業(yè)任務。

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